Analista de Atendimento PL/SR ( Back Office)
Buscamos um profissional da área de back office, com vivência em Call Center de grande porte.
Principais atividades:
Realizar treinamentos ao time de Atendimento ao Cliente, construir materiais e garantir a devida atualização e guarda dos mesmos;
Realizar mapeamento de processos e atuar na melhoria contínua;
Realizar monitoria de ligações e qualquer interação que possamos ter com clientes interno e externos;
Atuar no escopo de Gestão de Produtos da Cia realizando interface com área de Abastecimento, Comercial, Logística, Crédito e manuseando planilhas para melhor distribuição de produtos;
Atuar como ponto focal do time de Atendimento ao Cliente e Comercial saneando dúvidas e auxiliando na resolução de problemas;
Realizar comunicações a clientes internos e externos que envolvam a área de Atendimento ao Cliente;
Atuar como Keyuser de ferramentas que suportam a área de Atendimento ao Cliente.
Requisitos
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento no Pacote Office Intermediário/Avançado;
- Diferencial conhecimento na utilização do SAP;
- Diferencial conhecimento em metodologias de mapeamento de processos e melhoria contínua;
- Ter boa comunicação oral e escrita;
- Disponibilidade de horário.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre NEXTA DISTRIBUIDORA
Bem-vindo à NEXTA — Movidos pela próxima conquista.
Somos a mais nova empresa do ecossistema Argenta, nascendo com objetivos claros: oferecer soluções completas, ágeis e confiáveis em distribuição de combustíveis, conveniência e mobilidade.
Inaugurada em 01 de abril de 2025, a NEXTA já chega grande: com uma rede de aproximadamente 280 postos e licenciado da marca global PETRONAS, lojas de conveniência Yes, 2 filiais de TRR (Transportador – Revendedor – Retalhista) e 36 bases de armazenagem estrategicamente localizadas.
Somos um dos maiores players do mercado em volume da Petrobrás.
Nossa operação cobre os estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro, Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso e São Paulo, levando soluções e conveniência a milhares de brasileiros todos os dias.
Para quem é a NEXTA?
Para quem busca eficiência, qualidade e presença.
Para quem valoriza um atendimento próximo e produtos de qualidade.
Para o cliente final que quer abastecer com confiança. Para o revendedor que deseja crescer com uma marca sólida. Para quem acredita que mobilidade e conveniência podem andar lado a lado.
Uma marca com uma Fórmula Única
Temos orgulho em operar com o licenciamento dos postos PETRONAS — a 10ª marca mais valiosa do mundo, presente em mais de 100 países e 8 vezes campeã da Fórmula 1. Isso significa que carregamos em cada posto o DNA de desempenho, inovação, tecnologia e confiabilidade.
Com sede na Vila Olímpia (SP) e uma base operacional em Araxá (MG), reunimos um time experiente, com mais de 200 profissionais apaixonados pelo que fazem — e preparados para transformar o mercado de combustíveis com agilidade, inovação e foco no cliente.
A NEXTA é mais do que uma distribuidora. É uma escolha inteligente para quem busca qualidade, capilaridade, competitividade e a força de um ecossistema em expansão.
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/nexta-distribuidora/about/
Instagram: postospetronasbrasil: https://www.instagram.com/postospetronasbrasilutm_source=ig_web_button_share_sheet&igsh=MTJiaHNhY2tzdzZqcQ==